公关公司能做什么

发布时间:2020-08-01 20:44:39访问人数:作者:十三叔

很多企业听到公关公司这个名词,都会觉得挺高大上的,类似于4A广告公司那种感觉。但实际上公关公司的业务范畴和广告公司还是有一定的区别的,就比如碰到负面舆情这块,公关公司处理的手段就会比较多,而且经验也会相对来说比较丰富。

当然舆情这块只是公关公司一部分的业务内容,在公关公司的职能架构中,一般分为舆情监测、媒体关系、文案输出、活动策划等,当然不同的公关公司职能部门可能不大一样。在传统的公关时代,公关更多的围绕传统四大媒体(电视、报纸、广播、杂志)等开展公关活动。比如办一场新闻发布会,确定策划方案,提前造势,然后就是进行媒体邀约,确定排期,现场邀请媒体做专访,最后通过新闻媒体对新闻发布会做曝光报道。

但随后进入的新媒体时代,公关才进入一个真正意义上的“大众公关”时代。公关的本义即“公关关系”,核心职能是“沟通”,但在久远的传统媒体时代,公关的意义更多的是“输出”。就是去向大众呈现你所想要表达的,去告诉大众这个品牌到底如何好这个产品到底如何优秀,这种输出区别于沟通的点在于不是双向的,也不能产生交互。

但如今人人都是自媒体,所有的媒体都可以开展社交,双向沟通成为了所有媒体的硬属性,公关所能发挥的效用也得以放大到一个新的高度。那么,在这种新的时代场景下,公关公司到底能做些什么呢?

危机公关

企业的发展过程中,无论是内因还是外因所导致爆发了重大的舆情,都需要及时进行公关,而公关公司则能更具实际情况提供更为专业的策略和操作,帮助品牌消解危机甚至“转危为机”。

虽然很多公司都有自己的公关部,但事关紧要关头时,他们总需要一些智囊团来帮助他们选择最优方案。所谓当局者迷,很多公关部一旦遇到危机,往往会自乱阵脚,而公关公司则因经验丰富,所以处理起来反而得心应手,反而可以将危机压至最低。

另外一方面,你不得不承认的是公关公司的资源,这个不是一般的企业公关部能够媲美的。对单个企业而言,你永远难以也没有必要去维护如此众多的媒体关系,但对公关公司而言则不同,他们因为有着切实的业务需求,所以在处理业务的同时,也就顺便把关系维护了。

舆情监测

专业的公关公司都有专门的舆情监测系统能对相关公司的品牌、产品、甚至高管的新闻报道、软文通稿、社交舆情进行多渠道、多平台的检索,并生成舆情报告。舆情报告能以更准确的反映相关品牌在市场上的好评度,品牌在大众眼中的认知以及大众认为品牌需要改进的地方。同时,当有负面危机曝出时,能更直观的反映大众对于事件的情绪走向,摸清楚大众所想,才能去做对应的公关反映。

另外,舆情监测还能防患于未然,将负面危机扼杀在摇篮之中,避免一场危机的真正发生和发酵;如果危机已经发生,及时检测舆论走向,为公司提供最佳的应对策略也是公关公司的重要业务之一。

除此之外,很多品牌还需要日常的舆情监测,以便确定客户对自己服务与产品的评价,进而改进产品和服务。同时,对行业、对手的舆情监控,则可以帮助企业更好的了解对手、了解行业发展趋势,以便抢先捕捉商机,取得竞争优势。

文案输出

基本上所有的公关公司都会配备好几个高级文案,涉及到广告文案、视频文案、新媒体文案、海报文案等,根据不同的品牌和产品调性去输出优质文案,又以广告语、软文、通稿、深度稿、采访稿等形式,然后在各个平台发布推广,进行转化。

很多公司遇到大中型活动时,往往会请公关公司来输出文案,因为公关公司往往能够匹配到行业大V,他们撰写的新闻稿件往往是一般的编辑无法企及的,这类稿件一旦被广泛传播,对品牌的影响很大,也为品牌做了信用背书。

好的文案和差的文案有着天壤之别,好的文案一字千金,一文能抵百万兵,公关公司往往可以提供行业比较优质的文案,当然,这也需要不小的成本,就看企业如何选择了。

媒体关系管理

如今的媒体关系维护不再像过去只需要对接各种传统媒体,而是包括门户网站、垂直媒体、本地生活媒体、平面媒体、电视广播媒体、自媒体、甚至微博大V、网红等KOL。公关因为其本身属性,需要传播推广的资源,需要曝光渠道,所以,做好媒体关系的管理也是公关公司的日常工作之一。

与企业公关部不同,公关公司的媒体关系往往远大于一般的企业媒体关系,无理论是哪种媒体形式,无论是哪个区域的媒体,大中型的公关公司都有着非常丰富的资源。

新媒体运营

有些企业还会把新媒体一块外包给公关公司去做,像头条抖音、微博小红书等的日常运营、内容输出等,都会由专业的公关公司去运营。一些企业虽然也有自己的新媒体团队,但和专业的第三方公司相比,那就是小巫见大巫了。

如果企业想要全媒体分发,仅仅依靠自己维护的那几个媒体号,是难以形成很大声量的。想要全网传播,企业一般都会寻求专业的公关公司作为辅助。很多公关公司也会和SEO公司进行合作,通过SEO的技术手段做好全网的优化。

品牌策划

品牌传播策划及形象维护,这是公关工作的核心之一。制定品牌定位、品牌宣传企划、品牌差异化形象,都是公关所擅长的,以此开展营销、推广,并在执行过程中进行品牌形象的维护,包括危机公关。

这种渗透到日常工作之中,就是为甲方提供品牌方面的咨询,根据品牌目前的市场认知度、美誉度、联想度等多维因素,生成品牌的市场报告,再以此提供品牌接下来的“重塑”建议,如何开展更有成效的营销,打造更具势能和传播效果的策划活动。

还有就是甲方有新产品推出,也会寻求公关去做传播策略的规划。刚刚进入市场的新品牌需要尽快提升知名度、美誉度;老品牌则需要不断维护品牌的年轻化,防止品牌老化,无论新老品牌,都需要不断塑造其品牌调性,这其中,公关公司起着非常重要的作用。

活动策划

一般甲方有举办大型活动的需求,而自身公司的部门又难以运营起这种大型活动,就会寻求公关公司的帮助。线上也好,线下也罢,包括新品发布会、新闻发布会、签约仪式、大型活动开幕式、博览会、大型展会、行业论坛峰会等,公关公司一般都能比较好地组织和策划这类活动。

一般而言,很多甲方公司的公关部没有足够多的人力和经验来操盘大中型的活动策划,而很多第三方公关公司则因为有着丰富的经验和资源,所以往往更适合操盘大中型的活动策划。

举例而言,一家大中型企业要召开一场新闻发布会,企业可能需要组织相关人力来布置会场,接待媒体记者,安排食宿等等,这些都需要有经验的人来操作,否则,你会发现整个发布会漏洞百出。如果一场精心策划的发布会,却因为一些细节没有做好,导致记者的报道没有达到理想的效果,那就因小失大了。

其实,公关公司的资源还是比较多的,在对接甲方企业的时候也会比较专业,所以很多企业都会考虑把线上线下的品牌推广交给他们来执行。当然,我们也坚决抵制非法网络公关和恶意竞争的手段,相信只要大家都公平公正的进行网络公关,最终企业的发展都将是比较好的。

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